Die Mitarbeiter in einem Helpdesk oder Callcenter stellen eine wichtige Schnittstelle zu (potenziellen) Kunden Ihres Unternehmens dar. Umso entscheidender ist der kompetente und freundliche Eindruck, den sie hinterlassen.

Gern übernehmen wir für Sie den kompletten Betrieb eines Call Center mit Annahme und Bearbeitung von Anfragen. Die Bearbeitung der Adressen erfolgt in Datenbanken, u.a. auf Basis von Lotus Notes, die Anrufe selbst werden in einem speziellen Software-Tool erfasst und zur weiteren Verarbeitung zur Verfügung gestellt. 

Unsere Mitarbeiter melden sich am Service-Telefon unter Ihrem Namen und entsprechend einem mit Ihnen abgestimmten Text. Sie werden intensiv geschult, um flexibel und mit dem nötigen Know-how auf die eingehenden Anfragen reagieren zu können.

Sie haben jederzeit volle Transparenz über den Ablauf und Erfolg der Maßnahmen durch regelmäßiges Reporting von Kennzahlen und Statistiken.